Términos y condiciones

1. Qué es ATALAIA

ATALAIA es un servicio de vigilancia judicial. Consulta cada noche las fuentes judiciales públicas habilitadas para los identificadores de proceso que el bufete indique, detecta actuaciones nuevas, las clasifica por urgencia y las comunica por correo electrónico.

2. Qué NO es

• No sustituye la notificación judicial. Las notificaciones producen efectos por los medios que establece la ley procesal. ATALAIA es una ayuda de seguimiento, no un canal de notificación, y un aviso suyo no reemplaza ningún acto procesal.
• No presta asesoría jurídica. ATALAIA no analiza el fondo de los procesos ni recomienda actuaciones. La dirección del proceso es del abogado.
• No garantiza la exhaustividad de la fuente. ATALAIA muestra lo que cada fuente judicial publica. Si un despacho no publica una actuación, la publica tarde o la publica con errores, ATALAIA no puede detectarla.

3. La vigilancia es diaria, no instantánea

La revisión corre una vez al día, de noche. Entre la publicación de una actuación y el aviso de ATALAIA transcurren horas. El servicio no está diseñado para plazos que se cuenten en minutos, y el abogado sigue siendo responsable de verificar el estado de sus procesos por los canales oficiales.

4. Disponibilidad

ATALAIA depende de fuentes públicas de terceros. Si una fuente cambia, restringe o suspende su servicio de consulta, la vigilancia puede interrumpirse. Trabajamos para detectarlo y avisar, pero no podemos garantizar disponibilidad sobre una fuente que no controlamos.

5. Clasificación automática y criterios del bufete

ATALAIA clasifica cada actuación por urgencia combinando reglas deterministas con un modelo de lenguaje. Esa clasificación puede equivocarse en ambos sentidos: marcar como rutina algo que exigía acción, o como urgente algo que no lo era.

Por eso el bufete puede, y debería, escribir sus propios criterios de urgencia desde la sección «Criterios» de la plataforma. Lo que es urgente depende de la práctica de cada despacho y de a qué parte representa: un mandamiento ejecutivo es una victoria para el apoderado del acreedor y un término de diez días para el del deudor. ATALAIA trae unos criterios por defecto, pero quien conoce el proceso es el abogado.

El bufete acepta que la clasificación es una ayuda y no un dictamen, que la revisión final de lo que exige acción le corresponde a él, y que ATALAIA no responde por las consecuencias de actuar, o de no actuar, basándose únicamente en ella. Esta asunción de riesgo es la contrapartida de poder definir el criterio: quien fija la regla responde por ella.

6. Obligaciones del bufete

• Vigilar únicamente procesos en los que tenga un interés legítimo.
• Contar con la autorización de sus clientes antes de registrarlos para que reciban los resúmenes, y atender sus solicitudes de baja.
• Custodiar sus credenciales y las de su equipo.
• No revender el servicio ni automatizar su acceso fuera de la plataforma.

7. Planes, capacidad y cobro

Cada plan cubre un número de procesos en vigilancia simultánea, no un número de consultas al mes. Dar de baja un proceso libera su cupo de inmediato. Aparte, cada plan incluye una cantidad mensual de revisiones adelantadas, que son las que el abogado pide fuera de la revisión nocturna. Se reponen el primer día de cada mes y no se acumulan.

Cobertura mensual

La cobertura mensual incluye sus consultas manuales y la vigilancia programada. Las consultas extraordinarias de soporte, pruebas, correcciones y reintentos no generan cargos adicionales. La cobertura se prorratea por tiempo activo y los días reales del mes, en hora de Bogotá. Cada período se redondea al centavo; el total corresponde a la suma del detalle.

Estado de cobro y proyección

El estado de cobro es informativo: no es una factura electrónica ni acredita pagos recibidos. El detalle y la proyección se expresan en COP antes de impuestos. La proyección supone que se conservan las fuentes y los procesos actuales. Los ajustes comerciales están incluidos en el total y documentados en el Excel.

Fuentes y modalidades

La cobertura se aplica a los procesos activos de la cartera. Apagar una fuente detiene su cobertura y deja de sumar desde ese momento. Apagar CPNU pausa todas las fuentes. Los períodos anteriores se conservan. Las tarifas y la permanencia acordadas se consultan en «Mi contrato» y «Configurar» dentro de Plan y consumo. Un cambio anticipado durante la permanencia requiere conciliación con nuestro equipo.

Las tarifas de CPNU, SAMAI, TYBA y SIUGJ se desagregan entre las fuentes habilitadas; Micrositios tiene una tarifa adicional. En la modalidad anual de contado, el estado desglosa la cobertura mensual: no constituye una mensualidad adicional ni un comprobante de pago. Las altas y bajas se concilian con el anticipo anual.

Consumos y actividad

Las bolsas de revisiones adelantadas, análisis con IA y mensajes a LUCIA Lite se reponen el primer día de cada mes y no se acumulan. La vigilancia nocturna no gasta estas bolsas: está incluida en la capacidad del plan. El saldo de LUCIA PRO se presenta por separado.

La actividad de consultas incluye revisiones de soporte. Estas cifras no se multiplican por una tarifa ni determinan el cobro. Cada proceso se cuenta una vez por fuente y día, aunque se consulte varias veces; al sumar fuentes, un mismo proceso puede aparecer más de una vez.

8. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la política de tratamiento, que forma parte de estos términos.

9. Terminación

El bufete puede dejar de usar el servicio cuando quiera. Al cerrar la cuenta se detiene la vigilancia y sus datos se eliminan en los plazos de la política de tratamiento, salvo lo que deba conservarse por obligación legal.

10. Ley aplicable

La relación con cada bufete se rige por la legislación aplicable en el país que tenga configurado para su cuenta y por las condiciones comerciales que acepte al contratar.